🔁 Ctrl+Z: ошибки, которые мы постоянно повторяем в финтех-дизайне

Фраза «Двигайся быстро и ломай вещи» звучала круче, прежде чем мы начали ломать деньги людей.

🚪 Финтех обещал будущее, но иногда приносит результаты в 2007 году

Дизайн в финтехе странный.
Мы создаем приложения для гиперподключенной экономики в реальном времени, но многие из них по-прежнему напоминают Windows Vista с прикрепленной болтами карточкой.

Шаблоны пользовательского интерфейса переработаны, адаптация слишком сложна, и даже некоторые из самых умных приложений скрывают реальную функциональность. пять модальных окон и запутанная страница настроек.

Самое худшее?
Мы продолжаем делать одно и то же. Снова и снова. Давайте нажмем Ctrl+Z о некоторых из самых больших грехов дизайна.

❌ Ошибка #1: Проектирование в соответствии с требованиями, а не для людей

Мы поняли. Финтех — это регулируемая сфера.
Но организация процедуры KYC, как будто это правительственная комната для допросов, не вызовет доверия.

• 14 полей на первом экране
• Три загрузки удостоверений личности
• Загрузочный спиннер, который, похоже, переосмысливает свой жизненный выбор

💡 Исправить: Проектируйте процессы KYC с постепенным раскрытием информации.
Объясните, почему вы спрашиваете, продемонстрируйте прогресс и не ошеломляйте.

🔒 Ошибка #2: театр безопасности, а не реальный UX

Заставлять пользователей повторно вводить пароль, затем двухфакторную аутентификацию, затем подтверждать ссылку по электронной почте, а затем... разгадывать капчу с размытыми дорожными знаками небезопасно — это враждебный.

Да, нам нужны безопасные приложения. Но хороший пользовательский интерфейс и безопасность — не враги.

💡 Исправить: Используйте биометрию, аутентификацию на устройствах и интеллектуальный резервный вариант. Сделайте безопасность невидимой — без проблем.

🗺️ Ошибка #3: нет адаптации = нет шансов

«Разберись сам» — это не принцип дизайна.
Слишком много финтех-приложений втягивают пользователей в сложный интерфейс нулевой контекст.

• Нет объяснения типов счетов
• Нет демонстраций того, как работают транзакции
• Тура нет. Нет всплывающей подсказки. Нет любви.

💡 Исправить: Относитесь к адаптации как к рассказу о продукте.
Помогите пользователям почувствовать ловкий, не запутался.

📉 Ошибка #4: отношение к UX как к «просто пользовательскому интерфейсу»

Кнопки не являются UX. Цвета — это не стратегия.
Продукты Fintech часто преувеличивают дизайн поверхности, в то время как пренебрежение потоками, логикой и петлями обратной связи.

У вас может быть самый элегантный темный режим в мире, но если для отправки денег требуется 6 шагов, ваше приложение все равно будет отстойным.

💡 Исправить: UX = эмпатия + взаимодействие. Откатитесь от действия, которое вы хотите, чтобы пользователь выполнил.

🧮 Ошибка #5: Никакого реального тестирования — только логика основателя

Генеральному директору понравилось. Инвесторы кивали головой. Разработчики отправили его.
Никто не спросил: Имеет ли это смысл для реального человека в 7 утра в понедельник с 4% заряда батареи?

💡 Исправить: Общайтесь с пользователями. Тестируйте прототипы в стиле low-Fi Наблюдайте, как реальные люди терпят неудачу, и учитесь.

🧠 Почему это важно

Люди не помнят продукты.
Они помнят чувства. А когда вы распоряжаетесь их деньгами, трения напоминают предательство.

Если мы хотим создать финтех, которому люди доверяют и рекомендуют его, нам нужно перестать перерабатывать грехи дизайна, которые изначально не приносили пользы.

Меньшее трение.
Больше ясности.
И, может быть, просто... немного удовольствия.

Для финтех-дизайна нужен свой момент Ctrl+Z.

✅ Уменьшите количество шагов
✅ Объясните решения
✅ Уважайте время
✅ Проектируйте с доверием
✅ И пожалуйста — протестируйте его вне офиса

Потому что деньги заслуживают лучшего пользовательского интерфейса, чем правительственная форма с градиентными кнопками.

‍