🔁 Ctrl+Z : des erreurs que nous ne cessons de répéter dans la conception des technologies financières

« Déplacez-vous vite et cassez les choses » semblait plus cool avant que nous ne commencions à casser l'argent des gens.

🚪 La Fintech a promis l'avenir, mais tient parfois ses promesses en 2007

Le design dans la fintech est étrange.
Nous créons des applications pour une économie hyperconnectée en temps réel, mais beaucoup d'entre elles ressemblent toujours à Windows Vista avec un formulaire de carte intégré.

Les modèles d'expérience utilisateur sont recyclés, l'intégration est trop compliquée et même certaines des applications les plus intelligentes sont coupables de cacher de véritables fonctionnalités sous cinq modes et une page de paramètres confuse.

Le pire ?
Nous continuons à faire les mêmes choses. Encore et encore. Allons-y Ctrl+Z sur certains des plus grands péchés en matière de design.

❌ Erreur #1 : concevoir pour la conformité, pas pour les personnes

Nous l'avons compris. La Fintech est un espace réglementé.
Mais concevoir un flux KYC comme s'il s'agissait d'une salle d'interrogatoire gouvernementale ne permettra pas de gagner la confiance.

• 14 champs sur le premier écran
• Téléchargement de trois identifiants
• Une toupie de chargement qui semble repenser ses choix de vie

💡 Corriger : Concevez les flux KYC avec une divulgation progressive.
Expliquez pourquoi vous posez la question, montrez les progrès réalisés et ne vous laissez pas submerger.

🔒 Erreur #2 : un théâtre de sécurité plutôt qu'une véritable expérience utilisateur

Demander aux utilisateurs de saisir à nouveau leur mot de passe, puis 2FA, puis de confirmer un lien e-mail, puis... résoudre un CAPTCHA avec des panneaux de signalisation flous n'est pas « sécurisé », c'est hostile.

Oui, nous voulons des applications sécurisées. Mais une bonne expérience utilisateur et la sécurité ne sont pas des ennemis.

💡 Corriger : Utilisez la biométrie, l'authentification basée sur l'appareil et la solution de secours intelligente. Rendez la sécurité invisible, ce n'est pas pénible.

🗺️ Erreur #3 : Pas d'intégration = Aucune chance

« Trouve-le toi-même » n'est pas un principe de conception.
Trop d'applications fintech plongent les utilisateurs dans une interface complexe avec zéro contexte.

• Aucune explication des types de comptes
• Aucune démonstration du fonctionnement des transactions
• Pas de tournée. Aucune info-bulle. Pas d'amour.

💡 Corriger : Considérez l'intégration comme la narration d'un produit.
Aider les utilisateurs à ressentir malin, pas confus.

📉 Erreur #4 : traiter l'UX comme s'il s'agissait « d'une simple interface utilisateur »

Les boutons ne sont pas UX. Les couleurs ne sont pas une stratégie.
Les produits Fintech surdessinent souvent la surface alors que négliger les flux, la logique et les boucles de rétroaction.

Vous pouvez avoir le mode sombre le plus élégant au monde, mais s'il faut 6 étapes pour envoyer de l'argent, votre application est toujours nulle.

💡 Corriger : UX = empathie + interaction. Revenez en arrière à partir de l'action que vous souhaitez que l'utilisateur effectue.

🧮 Erreur #5 : Pas de véritable test, juste une logique du fondateur

Le PDG a apprécié. Les investisseurs ont hoché la tête. Les développeurs l'ont expédié.
Personne n'a demandé : Est-ce que cela a du sens pour une personne réelle à 7 heures du matin un lundi avec 4 % de batterie ?

💡 Corriger : Discutez avec les utilisateurs. Testez des prototypes low-fi. Regardez de vraies personnes échouer et apprenez.

🧠 Pourquoi c'est important

Les gens ne se souviennent pas des produits.
Ils se souviennent sentiments. Et lorsque vous gérez leur argent, les frictions ressemblent à une trahison.

Si nous voulons créer une technologie financière digne de confiance — et qu'elle recommande —, nous devons arrêter de recycler des erreurs de conception qui n'ont jamais été bonnes au départ.

Moins de friction.
Plus de clarté.
Et peut-être, juste peut-être... un peu de plaisir.

Le design Fintech a besoin de son propre moment Ctrl+Z.

✅ Réduisez les étapes
✅ Expliquer les décisions
✅ Respectez le temps
✅ Concevez en toute confiance
✅ Et s'il vous plaît, testez-le en dehors de votre bureau

Parce que l'argent mérite une meilleure expérience utilisateur qu'un formulaire gouvernemental avec des boutons dégradés.

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